RETOURBELEID

 

Als je ervoor kiest om een retour te doen voor een terugbetaling, bieden we een vooraf betaalde retourverzendlabel voor bestellingen binnen de € -zone en een terugbetaling voor het bedrag dat voor het geretourneerde product is betaald, minus een verzendkosten van €5.00 per retour. (Deze kosten zijn anders voor klanten uit Zwitserland)

 

Het vooraf betaalde retourverzendlabel is bij de verzending inbegrepen. Als het retourlabel ontbreekt in uw verzending, moet u ons binnen 14 dagen na de datum waarop het product bij u is afgeleverd op de hoogte stellen via help@karhu.com.

 

Het geretourneerde product moet binnen 21 dagen na de datum waarop het product bij je is afgeleverd door onze faciliteit zijn ontvangen. We verwerken de terugbetaling zo snel mogelijk, nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen, en binnen maximaal 30 dagen.

 

Belangrijk: Het product moet schoon zijn en de doos moet in goede staat verkeren om geaccepteerd te worden. Alle sneakers moeten in de staat verkeren waarin ze zijn ontvangen en in de originele doos.

 

Vooraf betaalde verzendlabels worden alleen verstrekt voor bestellingen die binnen de € -zone worden verzonden.

 

Retouren voor 10 juli vanuit Finland, Frankrijk of Zwitserland:

Wanneer je je bestelling vanuit Finland, Frankrijk of Zwitserland wilt retourneren, bezoek je de volgende webpagina: www.karhu.com/returnseu

Je heeft het bestelnummer en het e-mailadres dat aan je bestelling is gekoppeld nodig om de retour te starten en een label te genereren.

Voor klanten uit Zwitserland geldt een retour fee van €45 door import- en verzendkosten.

 

Retouren uit Duitsland, Oostenrijk, Italië, en Polen:

Om het retourlabel aan te maken, gaat u naar de volgende webpagina: https://karhu.zigzag.fedex.com/. U heeft uw bestelnummer en de postcode/e-mailadres nodig die aan uw bestelling zijn gekoppeld om uw retourzending te starten en een label te genereren. U kunt het bestelnummer vinden op de papieren paklijst in de leveringsdoos, op de digitale factuur die naar uw e-mail is verzonden of op de bestelbevestiging toen u de bestelling plaatste. (zie hieronder)

OPGELET: Zodra gegenereerd, kan uw retourlabel binnen maximaal 5 werkdagen worden gebruikt. Wanneer uw label verloopt, neem dan contact op met help@karhu.com.

 

Order bevestiging

Papieren packing list

Digitale factuur

 

OMRUILINGEN

Op dit moment bieden we bij Karhu geen omruiling van producten aan.